Login with Facebook or Google

Login with Facebook and avoid remembering separate username or password ever!



Note: We never save your password!

Already a member?

Login or Fast register!






Login and get Weekly Offers!

Връщане и Замяна

Ние ценим клиентите си. Вие сте на първо място за нас, защото във вас се крие причината за съществуването ни. Уверяваме ви, че може да замените или върнете всеки закупен от нас артикул в срок от 14 работни дни.  
 
Ако намерите каквото и да е несъответствие в получената от нас пратка, свържете се с нас на boutique@chervilo.bg
Наш оператор ще ви обясни отново всички детайли.

ЗАМЯНА
 
Доставката се поема от страна на клиента.
Процедура:
Моля, свържете се с нас на 0895 735 200 и ние ще се радваме да организираме замяната за вас.
Трябва да занесете пратката до най-близкия офис на Еконт и да ни я изпратите на адрес:
град Русе, офис на Еконт "Градски площад", за Boutique Chervilo
Това е всичко. 
Когато получим артикула, ние ще изпратим новия артикул за вас.
 
Моля, опаковайте пратката с оригиналната й опаковка с цел предпазването й от замърсяване или повреждане по време на доставката до нас. 
За нас е радост да работим с вас. 
 
ВРЪЩАНЕ 
 
Доставката се поема от страна на клиента.
Процедура:
Моля, свържете се с нас на 0895 735 200 и ние ще се радваме да организираме замяната за вас.
Трябва да занесете пратката до най-близкия офис на Еконт и да ни я изпратите на адрес:
град Русе, офис на Еконт "Градски площад", за Boutique Chervilo
Това е всичко.
Сумата ви ще бъде възстановен, когато получим пратката и тя е в състоянието в което сме ви я изпратили.

Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. За целта прoдуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта в съответствие с разпоредбите  на чл.55(ал.1)  от ЗЗППТ.След проверка  в  срок от 40 работни дни (по закон) се възстановява сумата на купувача или до 20 работни дни(по закон) се заменя продукта. Ние обикновено  се стараем да възстановим сумата и заменим артикула  в рамките на 3 работни дни.Транспортните разходи по замяната или връщането са за сметка на купувача, освен ако не е установен дефект по артикула.


За двете процедури искаме от вас няколко неща:
1.Замяната или рекламацията да се случат в 14 дневен срок от датата на получаване на пратката.
2.Продукти подлежащи на връщане или замяна са тези, които не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия нарушаващи цялостта им, както и премахване на етикети).
3.Продуктът трябва да бъде върнат на адреса на фирмата като към него  трябва да бъде приложено доказателство за покупката (касова бележка, фактура) и попълнен формуляр за връщане/замяна.
4. Бланката трябва да е коректно и четливо попълнен
 
Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Веднага щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към вас. За съжаление, при неспазване на описаните условия, искането    за рекламация няма да бъде разгледано.


МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС; ТРЯБВА ДА ОБРАБОТИМ ПРАТКАТА ВИ ПРЕДИ ДА ПРЕДПРИЕМЕТЕ КАКВИТО И ДА Е ДЕЙСТВИЯ С НЕЯ, В ПРОТИВЕН СЛУЧАЙ НЯМА КАК ДА СМЕ ЗАПОЗНАТИ С КОНКРЕТНИТЕ ВИ ДЕТАИЛИ.
МОЛЯ, СЛЕДВАЙТЕ ТОЧНО ИЗПРАТЕНИТЕ ОТ НАС УКАЗАНИЯ, ЗА ДА МОЖЕ ДА ОСВОБОДИМ ПРАТКАТА ВИ ВЪЗМОЖНО НАЙ-БЪРЗО И ВИЕ ДА ПОЛУЧИТЕ НОВИЯ АРТИКУЛ ИЛИ ЗАПЛАТЕНАТА ОТ ВАС СУМА ОБРАТНО. ДОСЕГА НЕ СМЕ ОТКАЗАЛИ ЗАМЯНА ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА НИТО ЕДИН НАШ КЛИЕНТ.
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ ИЗПРАТЕНИ КАТО СТАНДАРТНИ КУРИЕРСКИ УСЛУГИ ЗА НАША СМЕТКА.


За нас е удоволствие да отговорим на вашите въпроси boutique@chervilo.bg